Politika zasebnosti

OBVESTILO POSAMEZNIKOM PO 13. ČLENU SPLOŠNE UREDBE O VARSTVU PODATKOV (GDPR) GLEDE OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Zbirka osebnih podatkov: EVIDENCA KUPCEV, NAROČIL IN UPORABNIKOV SPLETNE TER FIZIČNE TRGOVINE

1. Upravljalec zbirke osebnih podatkov

• Naziv podjetja: AZ, zaključna gradbena dela, Aleksander Zakelšek, s.p.

• Naslov: Steletova ulica 6, 1000 Ljubljana

• Matična številka: 6602614000

• ID za DDV: 39413870

• Telefon: +386 41/654-398

• E-pošta: prodaja@az-ogrevanje-vodovod.com

2. Kontakti pooblaščene osebe za varstvo osebnih podatkov (DPO)

Pooblaščena oseba za varstvo podatkov ni imenovana, saj obdelava ne spada pod 37. člen Splošne uredbe GDPR. Za vsa vprašanja glede varstva vaših osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na e-naslov: prodaja@az-ogrevanje-vodovod.com ali po telefonu: +386 41/654-398.

3. Nameni obdelave osebnih podatkov in vrste osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje opredeljene namene:

1. Izvedba spletnih nakupov, izdaja računov in dostava blaga (B2C, s.p. in B2B kontaktne osebe):

   • Vrste podatkov: Ime in priimek, naslov za dostavo in naslov za izdajo računa, e-naslov, telefonska številka, podatki o kupljenem blagu/naročilu, pri s.p.-jih tudi naziv in matična/davčna številka.

2. Izdaja računov in vodenje evidenc v fizični trgovini:

   • Vrste podatkov: Ime in priimek (če gre za izdajo računa na ime ali ob uveljavljanju garancije/reklamacije), naziv podjetja/s.p., naslov, davčna številka.

3. Komunikacija s strankami (povpraševanja po blagu, ponudbe, tehnično svetovanje):

   • Vrste podatkov: Ime, kontaktna telefonska številka, e-naslov, vsebina povpraševanja.

4. Pošiljanje e-novic in akcijskih ponudb (neposredni tržni pristop):

   • Vrste podatkov: E-naslov, ime (neobvezno).

5. Reševanje reklamacij, garancijskih zahtevkov in vračil blaga:

   • Vrste podatkov: Ime in priimek, naslov, telefon, e-naslov, številka računa in opis reklamiranega blaga.

4. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

1. Izvajanje pogodbe oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe (Točka (b) člena 6(1) GDPR):

   • Potrebno za obdelavo naročila v spletni trgovini, dostavo naročenih izdelkov, pripravo ponudb in tehnično svetovanje na zahtevo stranke.

2. Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (Točka (c) člena 6(1) GDPR):

   • Izdaja računov ter hramba računovodskih in davčnih evidenc (npr. Zakon o davku na dodano vrednost, Zakon o spodbujanju skupnega podjetništva/računovodski standardi).

3. Privolitev posameznika (Točka (a) člena 6(1) GDPR):

   • Pošiljanje e-obvestil in novic uporabnikom, ki so se nanj izrecno prijavili.

4. Zakoniti interesi upravljavca (Točka (f) člena 6(1) GDPR):

   • Vodenje osnovne statistike prodaje, varovanje omrežja in spletne strani ter neposredno trženje podobnih izdelkov obstoječim kupcem (skladno z ZEKom-2).

5. Obrazložitev zakonitih interesov

Zakoniti interes uveljavljamo za zagotavljanje varnosti delovanja spletne trgovine (preprečevanje zlorab in vdorov) ter za neposredno obveščanje obstoječih kupcev o podobnih izdelkih iz naše ponudbe (vodovodni in ogrevalni material), pri čemer ima kupovanje vedno možnost preproste odjave od takšnih obvestil.

6. Uporabniki ali kategorije uporabnikov osebnih podatkov

Vaši podatki se posredujejo izključno pogodbenim obdelovalcem, ki za nas opravljajo storitve in imajo sklenjeno pogodbo o obdelavi podatkov (GDPR 28. člen):

• Dostavne službe (za namen dostave naročenega blaga, npr. Pošta Slovenije, DPD, GLS ipd.).

• Ponudniki IT storitev in gostovanja (upravljavec spletne platforme in strežnikov).

• Zunanji računovodski servis in ponudniki računovodskih programov (za namen vodenja poslovnih knjig).

• Ponudniki masovnih e-poštnih storitev (za pošiljanje e-novic, npr. Mailchimp, SqualoMail, MailerLite ipd.).

• Bančne in plačilne ustanove (za izvedbo spletnih plačil).

7. Informacije o prenosih osebnih podatkov v tretjo državo ali mednarodno organizacijo

Vaših podatkov primarno ne prenašamo v tretje države zunaj Evropske unije. V kolikor se za določene orodja (npr. e-poštne storitve ali analitika) uporabljajo ponudniki iz ZDA, se prenosi izvajajo izključno k ponudnikom, ki so certificirani znotraj okvirja EU-U.S. Data Privacy Framework ali na podlagi standardnih pogodbenih določil (SCC), ki jih je odobrila Evropska komisija.

8. Obdobje hrambe osebnih podatkov

• Računi in spremljajoča računovodska dokumentacija: 10 let od konca leta, na katero se račun nanaša (zakonska obveznost po davčni zakonodaji).

• Podatki o spletnih naročilih in kupcih: Do izpolnitve pogodbenih obveznosti ter do poteka zastaralnih rokov za morebitne pravne zahtevke (običajno 5 let od izvedbe naročila).

• Podatki za e-novice / trženje: Do preklica privolitve oziroma odjave s strani posameznika.

• Neizpolnjena povpraševanja in ponudbe: 1 leto od komunikacije.

9. Pravice posameznika

Glede obdelave osebnih podatkov imate naslednje pravice:

• Pravica do dostopa: Zahtevate lahko potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, in vpogled vanje.

• Pravica do popravka: Zahtevate lahko popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.

• Pravica do izbrisa (»pozaba«): Zahtevate lahko izbris podatkov, če ti niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, ali če ne obstaja več zakonita podlaga za njihovo hrambo.

• Pravica do omejitve obdelave: Zahtevate lahko omejitev obdelave v primerih, ki jih določa GDPR.

• Pravica do ugovora: Kadarkoli lahko ugovarjate obdelavi na podlagi zakonitega interesa ali za namene neposrednega trženja.

• Pravica do prenosljivosti podatkov: Zahtevate lahko izvoz svojih podatkov v strukturirani, strojno berljivi obliki.

Vse pravice lahko uveljavljate s pisno zahtevo na e-naslovu: prodaja@az-ogrevanje-vodovod.com.

10. Pravica do preklica privolitve

Kadar obdelava temelji na vaši privolitvi (npr. prijava na e-novice), lahko privolitev kadarkoli brezplačno prekličete s klikom na povezavo »Odjava« na dnu vsakega e-sporočila ali s sporočilom na naš e-naslov. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov, ki se je izvajala do njenega preklica.

11. Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu

Če menite, da se vaši osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec RS

• Naslov: Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana

• E-naslov: gp.ip@ip-rs.si

• Telefon: 01 230 97 30

• Spletna stran: www.ip-rs.si

12. Ali je zagotovitev podatkov zakonska ali pogodbena obveznost?

• Za izvedbo naročila in nakupa: DA (pogodbena obveznost). Posredovanje podatkov (ime, naslov, e-pošta, telefon) je pogoj za sklenitev in izvedbo pogodbe/naročila ter izdajo računa. Če podatkov ne zagotovite, naročila ne moremo izvesti ali poslati blaga.

• Za prejemanje e-novic: NE. Posredovanje podatkov je prostovoljno in nima posledic za nakup v trgovini.

13. Avtomatizirano sprejemanje odločitev in oblikovanje profilov

V naši trgovini ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev ali profiliranja posameznikov, ki bi imelo pravne učinke ali bi vas znatno prizadelo.

14. Končne določbe in veljavnost politike zasebnosti

1. Pravna podlaga in vir

   • Ta dokument je pripravljen v skladu s 13. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) ter na podlagi priporočil in vzorca obvestila posameznikom Informacijskega pooblaščenca Republike Slovenije (Obrazec OBV z dne 3. 9. 2018, dostopen na: https://www.ip-rs.si/obrazci/varstvo-osebnih-podatkov/).

2. Spremembe in dopolnitve politike zasebnosti

   • Upravljalec si pridržuje pravico, da to Politiko zasebnosti kadar koli spremeni ali dopolni zaradi uskladitve s spremembami zakonodaje, sodne prakse ali spremembami v načinu poslovanja ter ponudbi storitev.

   • O vsaki bistveni spremembi te politike bodo posamezniki ustrezno obveščeni z objavo spremenjene različice na spletni strani www.az-ogrevanje-vodovod.com ali po e-pošti (pri registriranih uporabnikih). Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani, razen če je v posamezni spremembi izrecno določeno drugače.

   • Uporabnikom priporočamo, da redno pregledujejo to politiko zasebnosti, da bodo na tekočem z morebitnimi spremembami.

3. Reševanje sporov

   • Za vse pravne odnose in morebitne spore, ki izhajajo iz obdelave osebnih podatkov ali uporabe te spletne strani, velja pravo Republike Slovenije. Za reševanje morebitnih sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

4. Veljavnost

• Ta Politika zasebnosti je bila sprejeta s strani vodstva podjetja AZ, zaključna gradbena dela, Aleksander Zakelšek, s.p. in velja ter se uporablja od 1. 8. 2026 dalje.